Pada tahun 1985 dalam bukunya, Ogilvy on Advertising, David Ogilvy berkata, "konsumen tidak bodoh, dia adalah seperti istri Anda." Tentu saja kata-kata ini berlebihan namun intinya bisa diterima. Yang benar adalah: Terlalu banyak bisnis yang menganggap target pasar mereka adalah massa yang besar, namun pertanyaannya adalah seberapa banyak anda mengetahui tentang konsumen anda.
Target pasar anda sebenarnya terdiri dari individu seperti kamu, istri anda, suami anda, ibu anda, ayah anda, atau anak-anak anda. Pelanggan anda adalah orang dengan harapan, mimpi, frustrasi, keluarga untuk diberi makan, tagihan yang harus dibayar, dan liburan yang ia rencanakan. Brand yang paling berhasil menyadari hal ini dan melihat target pasar mereka sebagai "Target nya Satu." Jadi, seberapa banyak anda mengetahui tentang konsumen anda ... Targetkan Satu?
Bisakah anda Jelaskan Pelanggan anda secara detail?
Karena brand yang solid dimulai yang pertama dan terutama dengan pemahaman target anda, semakin dalam anda tahu elemen inti yang menyusun target pasar yang besar, semakin dekat anda pada kesuksesan membangun brand anda. Seberapa baik dan seberapa banyak anda mengetahui masing-masing elemen dari target pasar anda?
Demografi.
Mantan Presiden CBS Howard Stringer pernah berkata, “We're chasing our tails for 18- to 49-year-old idiots when 10,000 people are turning 50 every day " Intinya adalah bahwa demografis anda berubah secara berkala, dan anda harus tetap di atas perubahan tersebut.
Psikografis.
Pepsi menargetkan sasarannya "pemikir muda." Itu psikografi - bahwa pola pikir yang menyeluruh yang mengarah pada persepsi target pasar dan perilaku - adalah apa yang telah membantu Pepsi membedakan dirinya dan menyaingi Coke di pasar-pasar utama.
Sikap.
Apakah 'sikap target pasar anda' terhadap kategori industri seperti produk anda? Apakah keputusan pembelian mereka setelah melalui pertimbangan matang atau tipe pelanggan produk anda adalah mereka yang tidak banyak pikir? Pemahaman ini akan membuat semua perbedaan untuk mengubah perilaku pelanggan.
Menceritakan Perilaku.
Katakanlah target pasar anda ingin membantu lingkungan. Apakah itu berarti mereka berhati-hati untuk mematikan lampu ketika mereka meninggalkan ruangan, atau mereka menelusuri sepanjang jalan dan menginstal panel surya di rumah mereka? Apakah mereka menggunakan tas daur ulang saat berbelanja di toko, atau mereka bersusah payah menghentikan mobil di jalan raya untuk mengambil sampah? Penjabaran ‘menceritakan perilaku ' ini akan menunjukkan pada kecenderungan psikografi audiens anda.
Penggunaan saat ini.
Jika anda tidak tahu mana pengganti untuk produk anda yang target pasar anda gunakan sekarang - dan seberapa sering - anda tidak tahu apa yang anda hadapi. Seberapa sering target pasar anda beralih merek? Apa merek yang mendapatkan perhatian mereka
Kebutuhan Fungsional.
Siapa yang tahu bahwa kita perlu membawa hanya sebuah alat dengan 8.000 lagu di atasnya? Apple yang melakukannya, dan untuk itulah mereka menciptakan sebuah perangkat :iPod.
Kebutuhan emosional.
Starbucks menyediakan lebih dari sekedar secangkir kopi yang baik. Apa yang membuat Starbucks berbeda adalah bagaimana memenuhi kebutuhan emosional untuk target pasar dengan menawarkan tempat untuk bersantai dan menghabiskan waktu dengan teman-teman, cek e-mail, dan tidak akan bergegas keluar untuk memberikan ruang bagi pelanggan berikutnya. Jadi, seberapa baik anda mengenal konsumen anda?.
Mengetahui target pasar anda sebaik anda mengenal diri sendiri adalah dasar kesuksesan branding. Anda pasti telah mendengar pentingnya membangun hubungan dengan pelanggan anda, dan cara terbaik anda bisa melakukan itu adalah dengan menganggap mereka sebagai individu seperti diri anda sendiri. Itulah cara anda mengembangkan pelanggan setia seumur hidup.
DISARIKAN DARI : Bence Brenda.
Ia adalah seorang pelatih, yang diakui secara internasional, eksekutif bersertifikat ahli, pembicara profesional, Sebagai Presiden Pengembangan Merek Associates International, Ltd Brenda sekarang berkeliling dunia berbicara, memberikann pelatihan, dan pembinaan individu dan perusahaan untuk sukses yang lebih besar melalui pengembangan merek korporasi dan pribadi. Kunjungi http://www.BrendaBence.com atau http://www.BDA-Intl.com.
Target pasar anda sebenarnya terdiri dari individu seperti kamu, istri anda, suami anda, ibu anda, ayah anda, atau anak-anak anda. Pelanggan anda adalah orang dengan harapan, mimpi, frustrasi, keluarga untuk diberi makan, tagihan yang harus dibayar, dan liburan yang ia rencanakan. Brand yang paling berhasil menyadari hal ini dan melihat target pasar mereka sebagai "Target nya Satu." Jadi, seberapa banyak anda mengetahui tentang konsumen anda ... Targetkan Satu?
Bisakah anda Jelaskan Pelanggan anda secara detail?
Karena brand yang solid dimulai yang pertama dan terutama dengan pemahaman target anda, semakin dalam anda tahu elemen inti yang menyusun target pasar yang besar, semakin dekat anda pada kesuksesan membangun brand anda. Seberapa baik dan seberapa banyak anda mengetahui masing-masing elemen dari target pasar anda?
Demografi.
Mantan Presiden CBS Howard Stringer pernah berkata, “We're chasing our tails for 18- to 49-year-old idiots when 10,000 people are turning 50 every day " Intinya adalah bahwa demografis anda berubah secara berkala, dan anda harus tetap di atas perubahan tersebut.
Psikografis.
Pepsi menargetkan sasarannya "pemikir muda." Itu psikografi - bahwa pola pikir yang menyeluruh yang mengarah pada persepsi target pasar dan perilaku - adalah apa yang telah membantu Pepsi membedakan dirinya dan menyaingi Coke di pasar-pasar utama.
Sikap.
Apakah 'sikap target pasar anda' terhadap kategori industri seperti produk anda? Apakah keputusan pembelian mereka setelah melalui pertimbangan matang atau tipe pelanggan produk anda adalah mereka yang tidak banyak pikir? Pemahaman ini akan membuat semua perbedaan untuk mengubah perilaku pelanggan.
Menceritakan Perilaku.
Katakanlah target pasar anda ingin membantu lingkungan. Apakah itu berarti mereka berhati-hati untuk mematikan lampu ketika mereka meninggalkan ruangan, atau mereka menelusuri sepanjang jalan dan menginstal panel surya di rumah mereka? Apakah mereka menggunakan tas daur ulang saat berbelanja di toko, atau mereka bersusah payah menghentikan mobil di jalan raya untuk mengambil sampah? Penjabaran ‘menceritakan perilaku ' ini akan menunjukkan pada kecenderungan psikografi audiens anda.
Penggunaan saat ini.
Jika anda tidak tahu mana pengganti untuk produk anda yang target pasar anda gunakan sekarang - dan seberapa sering - anda tidak tahu apa yang anda hadapi. Seberapa sering target pasar anda beralih merek? Apa merek yang mendapatkan perhatian mereka
Kebutuhan Fungsional.
Siapa yang tahu bahwa kita perlu membawa hanya sebuah alat dengan 8.000 lagu di atasnya? Apple yang melakukannya, dan untuk itulah mereka menciptakan sebuah perangkat :iPod.
Kebutuhan emosional.
Starbucks menyediakan lebih dari sekedar secangkir kopi yang baik. Apa yang membuat Starbucks berbeda adalah bagaimana memenuhi kebutuhan emosional untuk target pasar dengan menawarkan tempat untuk bersantai dan menghabiskan waktu dengan teman-teman, cek e-mail, dan tidak akan bergegas keluar untuk memberikan ruang bagi pelanggan berikutnya. Jadi, seberapa baik anda mengenal konsumen anda?.
Mengetahui target pasar anda sebaik anda mengenal diri sendiri adalah dasar kesuksesan branding. Anda pasti telah mendengar pentingnya membangun hubungan dengan pelanggan anda, dan cara terbaik anda bisa melakukan itu adalah dengan menganggap mereka sebagai individu seperti diri anda sendiri. Itulah cara anda mengembangkan pelanggan setia seumur hidup.
DISARIKAN DARI : Bence Brenda.
Ia adalah seorang pelatih, yang diakui secara internasional, eksekutif bersertifikat ahli, pembicara profesional, Sebagai Presiden Pengembangan Merek Associates International, Ltd Brenda sekarang berkeliling dunia berbicara, memberikann pelatihan, dan pembinaan individu dan perusahaan untuk sukses yang lebih besar melalui pengembangan merek korporasi dan pribadi. Kunjungi http://www.BrendaBence.com atau http://www.BDA-Intl.com.
